お手数をおかけして申し訳ございませんが、セガグッズサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は以下内容を記載していただくと対応がスムーズに進みますのでご協力をお願いします。
■発送された賞品に間違いがあった場合
・ユーザーID（ラッキーくじオンラインページのマイページよりご確認いただけます）をご明記ください。
・どのくじを購入されたのかくじ名をお書きください。
・どれが何個余分に入っていて、どれが何個足りない状態なのか具体的に記載をお願いします。（可能であれば、ラッキーくじオンライン・マイページから確認できる賞品名でお書きください）
・届いた賞品全体を映した写真 及び 余分に入っていたことがわかる写真 をフォームに添付してください。
■発送された賞品に不足があった場合
・ユーザーID（ラッキーくじオンラインページのマイページよりご確認いただけます）をご明記ください。
・どのくじを購入されたのかくじ名をお書きください。
・どれが何個足りない状態なのか具体的に記載をお願いします。（可能であれば、ラッキーくじオンライン・マイページから確認できる賞品名でお書きください）
・届いた賞品全体を映した写真 をフォームに添付してください。
・箱内（段ボール底面の挟まるところ）や別賞品に貼り付いていたり挟まっていることがありますので、よくご確認いただいた上で上記確認した旨明記してください。
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★LINEチャットサポート始めました
セガ カスタマーサポート公式LINEアカウントにおきまして、ラッキーくじの製品不良 および オンラインくじ発送品の製品間違いをオペレーターとのチャットにて応対させていただいております。どうぞご活用ください。(チャット営業時間：10：00～18：00)
ご利用の際は対象の賞品をお手元にご用意の上、以下よりお願いします。
▼モバイルの方はアイコンをタップ
▼PCの方はこちらから
※既に「セガ カスタマーサポート」のLINEアカウントと友だち登録済みの場合、上記よりLINEにアクセスしていただき、開きましたら「プライズチャット」と発言をしてください。