＜重要＞
ディズニー ツイステッドワンダーランド ハッピーバースデーvol.2について、
一部賞品の不足、誤配送がございました。申し訳ございません。詳細は以下からご確認ください。
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お手数をおかけして申し訳ございませんが、セガグッズサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は以下内容を記載していただくと対応がスムーズに進みますのでご協力をお願いします。
■発送された賞品に間違いがあった場合
・ユーザーID（ラッキーくじオンラインページのマイページよりご確認いただけます）をご明記ください。
・どのくじを購入されたのかくじ名をお書きください。
・どれが何個余分に入っていて、どれが何個足りない状態なのか具体的に記載をお願いします。（可能であれば、ラッキーくじオンライン・マイページから確認できる賞品名でお書きください）
・届いた賞品全体を映した写真 及び 余分に入っていたことがわかる写真 をフォームに添付してください。
■発送された賞品に不足があった場合
・ユーザーID（ラッキーくじオンラインページのマイページよりご確認いただけます）をご明記ください。
・どのくじを購入されたのかくじ名をお書きください。
・どれが何個足りない状態なのか具体的に記載をお願いします。（可能であれば、ラッキーくじオンライン・マイページから確認できる賞品名でお書きください）
・届いた賞品全体を映した写真 をフォームに添付してください。
・箱内（段ボール底面の挟まるところ）や別賞品に貼り付いていたり挟まっていることがありますので、よくご確認いただいた上で上記確認した旨明記してください。
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★オペレータによるチャットサポートをご利用いただけます。ご活用ください。
「オンラインくじ発送品の製品間違い」についてチャット画面上でオペレータが応対をさせていただいております。
(チャットによる応対の営業時間 10：00～18：00)
▼チャットのご利用方法
①本画面左下に表示されているフキダシのアイコン(💬)をクリックする
②チャット画面が表示され、よくある質問と回答が確認いただけます。
③一部の内容については、チャット画面上でオペレータが応対させていただきます。
▼注意事項
・詳細についての確認などが必要な場合には、メールでのやりとりへのご変更をお願いする場合があります。
・オペレータによる応対は「オンラインくじ発送品の製品間違い」についてとなりますので、その他のご質問をいただいてもお答えができない場合がございます。あらかじめご了承ください。