住所変更受付期限後につきましては、既に発送の準備が進んでいるため、弊社側で個別に住所変更・差し替えを行うことができません。
引っ越し等にて住所の変更があった場合、誠に恐れ入りますが、現在ラッキーくじオンラインにおいてはヤマト運輸（宅急便・ネコポス・クロネコゆうパケット）での発送を実施しておりますので以下でご対応いただけますよう、お願い申し上げます。
※どの発送手段を使用するかは、荷物の大きさ等によって弊社で判断しています。ご了承ください。
＜ヤマト宅急便・ネコポスで配送中の場合＞
■発送手配時に弊社よりメールする送り状番号で調整を実施する
送り状番号よりヤマト運輸の荷物追跡サービスを使用していただき、担当のヤマト運輸営業所を確認の上、転送がおこなえないかご相談ください。
尚、送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※メールを受け取られてから、ヤマト運輸の荷物追跡サービスに情報が反映されるまでに数日かかる場合がございますので、検索しても情報が出てこない場合は、日にちをあらためてご確認をお試しください。
＜クロネコゆうパケットの場合＞
■配送前の場合：事前に日本郵便の「転居・転送サービス」を申し込む
クロネコゆうパケットにつきましては、実際のお届けは日本郵便（郵便局）が実施しますため、郵便の「転居・転送サービス」の対象となります。ご確認の上手続きのほどお願いします。
■配送中の場合：発送手配時に弊社よりメールする送り状番号で調整を実施する
送り状番号よりヤマト運輸の荷物追跡サービスを使用していただき、追跡を行っていただくと、実際の配達を担当する日本郵便の状況追跡が行えます。担当の配達担当郵便局を確認の上、転送がおこなえないかご相談ください。
※メールを受け取られてから、ヤマト運輸の荷物追跡サービスに情報が反映されるまでに数日かかる場合がございますので、検索しても情報が出てこない場合は、日にちをあらためてご確認をお試しください。
＜弊社に返送されているのを確認した場合＞
個別にグッズサポート窓口まで以下を記載の上お問い合わせください。
・対象のくじ名
・ラッキーくじオンラインのユーザーID
・返送されているのを確認した送り状番号
＜2026/05/27更新＞